Términos y Condiciones de Servicio
Fecha de última actualización: Septiembre de 2026 • Hermosillo, Sonora, México
Bienvenido a PS SPAY Clínica Veterinaria. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y prestación de nuestros servicios médicos veterinarios, consultas generales, esterilizaciones, cirugías de mínima invasión, hospitalización, emisión de recetas, cartilla digital de vacunación y uso de nuestras plataformas web.
Al solicitar atención médica para su mascota, registrarse como tutor o autorizar una intervención, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos lineamientos.
1Naturaleza de la Práctica Médico-Veterinaria
La medicina veterinaria y la cirugía son disciplinas científicas biológicas sujetas a variabilidad orgánica, respuestas fisiológicas individuales y riesgos inherentes. Las obligaciones del cuerpo médico veterinario de PS SPAY Clínica Veterinaria constituyen compromisos de medios y diligencia conforme a la lex artis ad hoc médica, empleando el conocimiento científico, fármacos e instalaciones adecuadas, pero sin que pueda garantizarse de manera matemática un resultado curativo infalible.
Todo el personal que atiende a los pacientes cuenta con título, cédula profesional y capacitación continua en bienestar y cirugía animal.
2Responsabilidades del Tutor y Apoderados
Como tutor titular o apoderado autorizado, usted se compromete a:
- Información verídica: Declarar con exactitud el historial clínico, vacunas previas, hábitos, tratamientos en curso, episodios convulsivos o alergias conocidas de la mascota. Omitir información médica puede poner en riesgo la vida del animal durante la anestesia o terapia medicamentosa.
- Seguridad en instalaciones: Trasladar a los caninos con correa, collar o pechera resistente, y a los felinos estrictamente dentro de transportadoras rígidas cerradas y seguras para evitar accidentes o escapes.
- Seguimiento y cuidados postoperatorios: Administrar puntualmente las dosis de medicamentos recetadas y mantener el collar isabelino o faja quirúrgica durante el periodo indicado para garantizar la cicatrización.
3Consentimiento Informado Quirúrgico y Anestésico
Ningún procedimiento quirúrgico, sedación, toma de biopsias o intervención invasiva será realizado sin la previa firma del Consentimiento Informado por parte del tutor titular o apoderado legalmente registrado.
Ayuno Riguroso Previo:
El tutor asume la total responsabilidad de respetar las horas de ayuno de sólidos y líquidos estipuladas por el médico para evitar broncoaspiraciones durante la inducción anestésica.
4Atención de Emergencias y Maniobras de Soporte Vital
En caso de presentarse una eventualidad crítica, colapso cardiorrespiratorio o shock anafiláctico durante la atención, el personal médico veterinario está plenamente facultado para aplicar de inmediato maniobras de soporte vital, reanimación, fluidoterapia o fármacos de emergencia orientados a salvaguardar la vida del paciente, notificando al tutor a la brevedad posible.
5Expediente Clínico y Cartilla de Vacunación Digital
El expediente clínico físico y digital, hojas quirúrgicas y estudios de laboratorio generados son propiedad de PS SPAY Clínica Veterinaria y se resguardan de forma confidencial. El tutor tiene derecho a solicitar un resumen médico del caso clínico o copias de los estudios efectuados.
La Cartilla Digital de Vacunación es provista como un servicio tecnológico complementario mediante enlaces seguros y notificaciones oficiales vía WhatsApp para facilitar el seguimiento de desparasitaciones y vacunas.
6Citas y Tolerancia de Horario
Agradecemos presentarse con 5 minutos de anticipación a su cita programada. Existe una tolerancia máxima de 10 minutos para no entorpecer los horarios de quirófano y citas subsecuentes. Si requiere cancelar o reprogramar, le solicitamos notificar con al menos 2 horas de anticipación a través de nuestro WhatsApp oficial (662 618 4229).
7Honorarios Médicos y Liquidación de Servicios
Los costos de consultas, cirugías, medicamentos y materiales son comunicados al tutor de manera transparente antes de la prestación del servicio. El monto total de la atención debe liquidarse al término de la consulta o al momento del alta del paciente.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias interbancarias y tarjetas bancarias de débito y crédito. En caso de requerir comprobante fiscal digital (CFDI), favor de solicitarlo en caja al momento de su pago proporcionando su constancia de situación fiscal actualizada.
8Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia emanada de los presentes términos o de la prestación de los servicios clínicos, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.