Aviso de Privacidad Integral
Fecha de última actualización: Septiembre de 2026 • Hermosillo, Sonora, México
En PS SPAY Clínica Veterinaria, la confianza, el bienestar y la seguridad de nuestros pacientes y sus familias son el pilar de nuestra práctica médica cotidiana. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, con el objetivo de informarle sobre el tratamiento, uso y resguardo de sus datos personales.
1Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es PS SPAY Clínica Veterinaria, con domicilio operativo en:
Dirección: Calle Gral. Bernardo Reyes #17, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000, México.
Teléfono y WhatsApp Clínico: 662 618 4229
2Datos Personales que Recabamos
Para brindar atención médica veterinaria oportuna y administrar el expediente clínico de sus mascotas, recabamos las siguientes categorías de información:
Datos del Tutor Titular y Apoderados
- Nombre completo y firma autógrafa o digital.
- Número de teléfono celular y fijo (10 dígitos).
- Correo electrónico para notificaciones.
- Domicilio particular (opcional).
- Datos de apoderados autorizados para recepción y entrega.
Información Clínica del Paciente (Mascota)
- Nombre, especie, raza, edad, sexo y color.
- Estado reproductivo y antecedentes quirúrgicos.
- Esquema de vacunación y desparasitación.
- Historial de padecimientos, alergias y diagnósticos.
- Notas clínicas, consentimientos informados y recetas.
3Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio médico):
- Apertura, integración y resguardo del expediente clínico y quirúrgico del paciente.
- Atención en consulta general, esterilización, cirugías especializadas y urgencias.
- Generación y administración de la cartilla digital de vacunación de su mascota.
- Comunicación directa vía WhatsApp o llamada telefónica para actualización de estado postoperatorio o indicaciones de alta médica.
- Envío de recordatorios de citas de seguimiento, vacunas y desparasitaciones periódicas.
- Emisión de comprobantes fiscales de pago y liquidación de servicios clínicos e insumos.
Finalidades Secundarias (opcionales):
Envío de información sobre campañas de esterilización a bajo costo, programas de salud preventiva y avisos comunitarios sobre bienestar animal.
4Mecanismo para Manifestar la Negativa al Tratamiento Secundario
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias o de difusión, usted puede solicitarlo en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro WhatsApp oficial 662 618 4229 o notificándolo verbalmente en el mostrador de recepción. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no representará motivo alguno para negarle los servicios clínicos o quirúrgicos solicitados.
5Transferencia de Datos Personales
PS SPAY Clínica Veterinaria no transfiere, vende ni comparte datos personales con terceras partes ajenas a la relación médica, con excepción de:
- Laboratorios de patología o análisis clínicos externos, previa autorización del tutor, para el procesamiento de muestras.
- Requerimientos formales de autoridades sanitarias o judiciales legalmente facultadas y debidamente fundados y motivados.
6Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y sus mascotas, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios de ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer Derechos ARCO:
- Presentar solicitud escrita en el mostrador de la clínica o remitirla al canal digital 662 618 4229.
- Acreditar la identidad del tutor titular mediante identificación oficial vigente.
- Detallar con claridad los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente.
- La clínica emitirá respuesta fundada en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
7Medidas de Seguridad y Resguardo Digital
Sus datos y los expedientes clínicos se almacenan en servidores seguros con protocolos de cifrado en tránsito y en reposo, accesibles exclusivamente por médicos veterinarios y personal administrativo debidamente acreditado. Mantenemos estrictos controles de confidencialidad para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado.
8Modificaciones y Actualizaciones
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas médicas. Cualquier cambio sustancial será publicado puntualmente en nuestro portal oficial y colocado a la vista de los tutores en el área de recepción de PS SPAY Clínica Veterinaria.